Puedes introducir todos los bultos que entren dentro de la consigna alquilada, sin que la cerradura de esta quede forzada o genere daños en el Locker (ya que esto puede generar cobros de hasta 100€ por cambios o reparaciones), con excepción de los artículos prohibidos. Recuerda que en Lockers Alicante pagas por consigna alquilada, no por bulto, por lo que puedes introducir todos los bultos que entren en tu consigna.

Debes ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp para hacerte el cambio de taquilla y enviarte link de pago por la diferencia, no puedes forzar la puerta ni la cerradura del Locker para que tus objetos personales quepan en él, ya que el uso indebido puede romper la puerta y Lockers Alicante te generará cobro de hasta 100€ por reparación.

-Todos los objetos cuya mera tenencia o tráfico sea ilegal (tales como; objetos robados, drogas, materiales pornográficos o, de cualquier modo, denigrantes para el ser humano, etc.).

-Objetos cuya tenencia requiera de licencia, sin dicha licencia o autorización (como, por ejemplo, armas y/o munición).

-Todo tipo de material que sea contaminante o sea peligroso (tales como, objetos inflamables o substancias peligrosas).

-Animales de cualquier tipo o cualquier otro tipo de ser vivo.

-No se puede insertar en las consignas comida, salvo que se trate de comida envasada que no pueda derramarse, manchar las taquillas o producir olores de ningún tipo en el local Lockers Alicante.

En el improbable caso de un incidente en el local de Lockers Alicante, tenemos póliza suscrita para cubrir pérdidas por daño y/o robo hasta un máximo de 300€ por casillero (debe presentarse denuncia policial). Te recomendamos que no guardes objetos que superen este valor.

Dicho seguro no cubre la pérdida de dinero, joyas, piedras o metales preciosos, relojes, pantallas de plasma y en general objetos tecnológicos (LCD, navegadores GPS, teléfonos móviles, ordenadores, tablets), objetos de arte, antigüedades, tarjetas de memoria o cualquier otro medio que contenga datos o imágenes.

Ten en cuenta que tus documentos de viaje, así como documentación personal (Pasaporte, Carnet de conducir, etc.), se guardan bajo tu propio riesgo y responsabilidad.

Puedes reservar varias taquillas de diferente tamaño en un solo pago, pero debes tener en cuenta lo siguiente:

• La franja de tiempo para el alquiler será la misma para todas las taquillas.
• Te llegarán 3 códigos y QR para acceder a cada taquilla alquilada.
• Si uno de los usuarios abandona antes de tiempo el alquiler, el resto de las taquillas permanecerán igualmente en uso.

-Primero accede al local digitando en el teclado de la puerta el código que recibiste por email tras efectuar tu reserva, o presentando el QR en el lector. Son 6 dígitos que terminan pulsando la tecla # (almohadilla) cuando escuches la cerradura empujas la puerta.

-Ya dentro escaneas el QR en la pantalla ubicada a la derecha del local, y sigues los pasos correspondientes para abrir tu taquilla.

Cuando tu reserva termine y retires tus pertenencias, debes asegurarte de CERRAR la puerta de tu taquilla para no generar cargos adicionales.

Si, Puedes acceder a tu taquilla las veces que quieras durante el tiempo contratado, siempre y cuando no hayas confirmado en la pantalla tu salida y finalización de la reserva.

Sí, siempre y cuando dicha modificación se realice antes de la fecha y hora de inicio de la reserva. Esta solicitud la debes hacer por WhatsApp +34 652 096 704.

Si el desistimiento se realiza 24 horas antes de empezar tu reserva reembolsaremos tu dinero descontando el valor de la comisión cobrada por la plataforma de pago más 1€ por gastos de gestión, si el desistimiento se  solicita después no se podrá cancelar la reserva y no se acepta ninguna reclamación o solicitud de REEMBOLSO. Si por alguna razón Lockers Alicante decide reembolsar, el usuario debe tener en cuenta que a dicho reembolso se le descontará el valor de la comisión cobrada por la plataforma de pagos más 1€ por gastos de gestión.

Claro que puedes hacerlo, solo tienes que escribirnos al WhatsApp +34 652 096 704, nosotros gestionaremos la extensión de tu reserva.

Nos debes contactar al WhatsApp +34 652 096 704 para avisar esta incidencia antes de terminar tu reserva, para que podamos bloquear tu taquilla y salvaguardar tus pertenencias, cuando vayas a retirar, el sistema liquidará una penalización correspondiente al pago de la taquilla por 1 día más, o los días que tardes en recoger, tener en cuenta que en Lockers Alicante cada día empieza a las 8:00 hrs Y termina a las 7:59 hrs del día siguiente.

Debes enviar un correo a hola@lockersalicante.com con los datos de tu reserva y los datos del domicilio a donde requieres te enviemos tu objeto olvidado. Después de verificar que es correcto nos pondremos en contacto para la gestión, debes correr con todos los gastos de envío, que deben ser abonados previamente a nuestra cuenta bancaria.

En caso de que transcurridos 20 días calendario desde la finalización del Servicio y el Usuario no se haya puesto en contacto con nosotros para recoger su equipaje dejando el Locker vacío, se entiende que el Usuario autoriza a LOCKERS ALICANTE a destruir cualquier objeto y/o documento que se encuentre en el Locker puesto que se considerará abandonado exonerando y renunciando, expresa e irrevocablemente a cualquier indemnización y/o reclamación de daños y perjuicios frente a LOCKERS ALICANTE.

Si el usuario reclama sus pertenencias antes de completar los 20 días, LOCKERS ALICANTE las devolverá siempre y cuando esta persona haya abonado todos los cargos derivados del alquiler de los días en los que sus objetos personales estuvieron bajo nuestro resguardo.

El equipaje u objetos personales que sean abandonados dentro del local y que no estén salvaguardados en alguna de las 61 taquillas disponibles para ello, haya o no haya una reserva para esto, se guardarán dentro del locker que corresponda a su tamaño y quedarán a disposición completa de LOCKERS ALICANTE, puesto que se considerará abandonado, exonerando y renunciando expresa e irrevocablemente a cualquier indemnización y/o reclamación de daños y perjuicios frente a LOCKERS ALICANTE.

Si en el transcurso de 20 días calendario el usuario reclama sus pertenencias, LOCKERS ALICANTE las devolverá siempre y cuando esta persona haya abonado todos los cargos derivados del alquiler de los días en los que sus objetos personales estuvieron bajo nuestro resguardo.

Una vez cumplidos los 20 días naturales y el Usuario no se haya puesto en contacto con nosotros para recoger su equipaje dejando el Locker vacío, se entiende que el Usuario autoriza a LOCKERS ALICANTE a destruir cualquier objeto y/o documento que se encuentre en el Locker puesto que se considerará abandonado exonerando y renunciando, expresa e irrevocablemente a cualquier indemnización y/o reclamación de daños y perjuicios frente a LOCKERS ALICANTE.

Según la situación manejamos las siguientes tarifas:

- Si recoges tú equipaje después de la hora en la que termina tu reserva, debes pagar un cargo por penalización que corresponde 1 día de alquiler, si el retraso es más de 1 día se cobrará lo correspondiente. Recuerda que el día en LOCKERS ALICANTE empieza a las 8:00 hrs. y termina a las 7:9 hrs. Del día siguiente.

- Si necesitas asistencia personalizada mediante operador para realizar tu reserva, o para hacer cambios de taquilla, cambios de fechas u horas reservadas, cancelación de reservas, aplicaremos cargo por 1€