Vous pouvez introduire tous les objets qui rentrent dans le casier loué, sans forcer la serrure ni endommager le casier (ce qui peut entraîner des frais allant jusqu'à 100 € pour les changements ou les réparations), à l'exception des objets interdits. N'oubliez pas que chez Lockers Alicante, vous payez par casier loué, et non par objet, et que vous pouvez donc mettre autant d'objets que vous le souhaitez dans votre casier.

Vous ne pouvez pas forcer la porte ou la serrure du casier pour que vos effets personnels y entrent, car une utilisation inappropriée peut casser la porte et Lockers Alicante vous facturera jusqu'à 100 € pour la réparation.

-Tous les objets dont la simple possession ou le trafic est illégal (tels que les objets volés, les drogues, le matériel pornographique ou, de quelque manière que ce soit, dégradant pour les êtres humains, etc.)

-Les objets dont la possession nécessite une licence, sans cette dernière ou sans autorisation (comme les armes et/ou les munitions).

-Tout type de matériel polluant ou dangereux (tels que les objets inflammables ou les substances dangereuses).

-Les animaux de toute nature ou tout autre être vivant.

-Aucune nourriture ne peut être introduite dans les consignes, sauf s'il s'agit d'aliments emballés qui ne peuvent pas se répandre, tacher les consignes ou produire des odeurs de quelque nature que ce soit dans les locaux de Lockers Alicante.

Dans le cas improbable d'un incident dans les locaux de Lockers Alicante, nous avons mis en place une politique pour couvrir les pertes dues aux dommages et/ou au vol jusqu'à un maximum de 300 € par casier (un rapport de police doit être déposé). Nous vous recommandons de ne pas stocker d'objets dépassant cette valeur.

Cette assurance ne couvre pas la perte d'argent, de bijoux, de pierres ou de métaux précieux, de montres, d'écrans plasma et en général d'objets technologiques (LCD, navigateurs GPS, téléphones portables, ordinateurs, tablettes), d'objets d'art, d'antiquités, de cartes mémoire ou de tout autre support contenant des données ou des images.

Veuillez noter que vos documents de voyage, ainsi que vos documents personnels (passeport, permis de conduire, etc.), sont conservés à vos propres risques et sous votre propre responsabilité.

Vous pouvez réserver plusieurs casiers de différentes tailles en un seul paiement, mais veuillez noter ce qui suit:

• - Le créneau horaire de la location sera le même pour tous les casiers.
• Vous recevrez 3 codes et des codes QR pour accéder à chaque casier loué.
• - Si l'un des utilisateurs quitte la location plus tôt que prévu, les autres casiers resteront en service.

Tout d'abord, entrez dans les locaux en tapant le code que vous avez reçu par e-mail après avoir effectué votre réservation sur le clavier de la porte, ou en présentant le code QR sur le lecteur. Il y a 6 chiffres qui se terminent en appuyant sur la touche # (pavé) lorsque vous entendez la serrure pousser la porte.

-Une fois à l'intérieur, vous scannez le code QR sur l'écran situé à droite de la billetterie et suivez les étapes correspondantes pour ouvrir votre casier.

Lorsque votre réservation prend fin et que vous récupérez vos affaires, vous devez veiller à FERMER la porte de votre casier afin d'éviter des frais supplémentaires.

Oui, vous pouvez accéder à votre casier autant de fois que vous le souhaitez pendant la durée du contrat, tant que vous n'avez pas confirmé à l'écran votre départ et la fin de la réservation.

Oui, à condition que la modification soit effectuée avant la date et l'heure de début de la réservation. Cette demande doit être faite par WhatsApp +34 652 096 704.

Si le retrait est effectué 24 heures avant le début de votre réservation, nous vous rembourserons votre argent moins la valeur de la commission facturée par la plate-forme de paiement plus 1 € pour les frais de gestion, si le retrait est demandé plus tard, la réservation ne peut pas être annulée et aucune réclamation ou demande de REMBOURSEMENT ne sera acceptée. Si, pour une raison quelconque, Lockers Alicante décide de rembourser, l'utilisateur doit tenir compte du fait que le remboursement sera moins la valeur de la commission facturée par la plate-forme de paiement plus 1 € pour les frais de gestion.

Bien sûr, vous pouvez le faire, il suffit de nous écrire sur WhatsApp +34 652 096 704, nous nous occuperons de l'extension de votre réservation.

Vous devez nous contacter sur WhatsApp +34 652 096 704 pour signaler cet incident avant de terminer votre réservation, afin que nous puissions bloquer votre casier et sauvegarder vos biens, lorsque vous allez récupérer, le système va régler une pénalité correspondant au paiement du casier pour 1 jour de plus, ou les jours qu'il faut pour récupérer, gardez à l'esprit que dans Lockers Alicante chaque jour commence à 8h00 et se termine à 7h59 le jour suivant.

Vous devez envoyer un e-mail à hola@lockersalicante.com avec les détails de votre réservation et l'adresse à laquelle vous souhaitez que nous envoyions l'objet oublié. Après avoir vérifié qu'il est correct, nous vous contacterons pour la gestion, vous devez prendre en charge tous les frais d'expédition, qui doivent être préalablement payés sur notre compte bancaire.

Dans le cas où, 20 jours calendaires après la fin du Service, l'Utilisateur ne nous a pas contactés pour récupérer ses bagages, laissant le Casier vide, il est entendu que l'Utilisateur autorise LOCKERS ALICANTE à détruire tout objet et/ou document se trouvant dans le Casier, celui-ci étant considéré comme abandonné, exonérant et renonçant expressément et irrévocablement à toute indemnisation et/ou demande de dommages-intérêts à l'encontre de LOCKERS ALICANTE.

Si l'utilisateur réclame ses effets avant l'expiration du délai de 20 jours, LOCKERS ALICANTE les lui rendra à condition que cette personne ait payé tous les frais dérivés de la location des jours pendant lesquels ses effets personnels étaient sous notre garde.

Les bagages ou les objets personnels abandonnés à l'intérieur des locaux et qui ne sont pas conservés dans l'une des 61 armoires disponibles à cet effet, qu'il y ait ou non une réservation à cet effet, seront conservés dans l'armoire correspondant à leur taille et resteront à l'entière disposition de LOCKERS ALICANTE, étant donné qu'ils seront considérés comme abandonnés, exonérant et renonçant expressément et irrévocablement à toute indemnité et/ou demande de dommages et intérêts à l'encontre de LOCKERS ALICANTE.

Si, dans un délai de 20 jours calendaires, l'utilisateur réclame ses effets, LOCKERS ALICANTE les lui rendra à condition que cette personne ait payé tous les frais dérivés de la location des jours pendant lesquels ses effets personnels ont été sous notre garde.

Une fois que les 20 jours calendaires se sont écoulés et que l'utilisateur ne nous a pas contactés pour récupérer ses bagages, laissant le casier vide, il est entendu que l'utilisateur autorise LOCKERS ALICANTE à détruire tout objet et/ou document se trouvant dans le casier, celui-ci étant considéré comme abandonné, exonérant et renonçant expressément et irrévocablement à toute indemnisation et/ou demande de dommages et intérêts à l'encontre de LOCKERS ALICANTE.

En fonction de la situation, nous appliquons les taux suivants :

- Si vous récupérez vos bagages après l'heure de fin de votre réservation, vous devez payer une pénalité correspondant à 1 jour de location, si le retard est supérieur à 1 jour, une pénalité correspondante vous sera facturée.

- Si vous avez besoin d'une assistance personnalisée de l'opérateur pour effectuer votre réservation, ou pour effectuer des changements de billetterie, des changements de dates ou d'heures réservées, des annulations de réservations, nous appliquerons des frais de 1€.